120急救指挥调度系统简介

120急救中心是医疗急救体系的中枢神经，是面向本地区提供院前急救服务的医疗机构，是关系到人民生命安危、社会安定、经济发展、政治稳定必不可少非赢利性单位。

120急救指挥系统规划应按照“统一受理、统一调度、统一指挥”的原则，根据伤病员情况，实行就急、就地、就近救治，保证急救工作及时、快捷、高效，合理利用有限的卫生资源，更好地服务于病人。

它集中受理本地区120 呼救电话，根据呼救人提供的信息，以GIS电子地图、GPS卫星定位及车载系统等信息为参考依据，迅速由计算机辅助决策系统制定急救预案，指定出车单位及派往医院，利用网络技术与计算机广域通讯网络，及时给相应出车单位下达出车派遣命令，通知相关医院做好接治病员的各项预备工作，从系统结构上体现出了120急救工作 --- 高效、快捷、有效、系统的方针。

建设先进可靠的 120 急救指挥调度系统是保证人民生命安全，身体健康的必要条件。

系统构成及功能特点

一、系统构成

本调度系统主要由数字交换通讯网络系统、接警受理系统、CTI数字实时录音系统、GPS 卫星定位导航系统、GIS 地理信息系统、数据库管理系统、大屏幕投影系统、UPS （不间断电源）系统、急救站终端系统等九大子系统组成。

二、系统功能特点

1、网络一体化

利用计算机网络技术将中心调度受理各子系统软件平台有机的融合为一体，实现120急救调度指挥的全过程数字化、科学化操作，完成调度通讯、数字化记录。

2、一机双屏功能

为体现出120调度指挥的“急、快、救”的服务方针，尽量减少调度工作中操作时间，在最短的时间内获取最完整、最丰富的信息，接诊系统采用一机双屏的系统结构，在一个微机屏幕上显示院前、院中、院后急救信息的统计处理和调度指挥信息；另一屏幕显示呼救人所在位置的电子地理信息。

3、多方通话功能

实现指挥中心、呼救人、急救站和急救车辆之间任意方式的三方通话，并以录音文件的压缩格式保存。中心与车载语音直通，数据双音频编码，使语音、数据传输互不误，且享用特服号。

4、数字化实时动态调度指挥

在调度指挥过程中，电子地图动态显示呼救地点、急救分站和急救车辆分布及相关地理信息。根据情况，在电子地图上利用鼠标点击急救站和急救车辆图标，实现图上动态调度及有关数据查询，增强120受理及指挥调度的现场感，提高指挥调度的科学性及高效性。

5、强大的数据统计管理功能

本系统能够对接诊情况按不同时间段、不同病情、不同急救站、不同调度员、不同区域、不同车辆等方式进行自动统计处理，有利于人员、车辆、病人、病情的科学化管理和分析。

6、通讯网络自成一体

考虑到系统运行过程中的种种问题，在对各个通讯体系性价比的科学研究对比后，本系统采用性价比较低的GPRS方式。急救车卫星定位导航系统采用本公司自行研制的车载定位信息发送器和中心接受系统组成。本系统自成体系，先期投入费用低，运行维护成本低。

7、技术成熟可靠、操作实用方便

保证所有120呼入与呼出的完整性与统一性，提供完善的系统备份与恢复策略，基本消除停机时间，保证120急救指挥调度系统全天候的正常运行。自成体系，各PC机之间可相互数据传送与读取，显著提高系统内资料的综合收集与处理，也可与其他相关网络连接。硬件完全采用国内、国际知名品牌，限度地降低硬件的故障率，确保系统的正常运行，软件可完全兼容现今流行的操作系统（如WINDOWSXX、WINDOWSNT等）。

操作界面完全吸取微软人机对话的设计风格。系统功能实用、简洁、便于操作、无用户限制，可任意扩展。

本系统软件采用人机对话的界面，以限度的降低人为对系统软件的设置，只需用鼠标选择与点击就可完成全部的调度、指挥、资料保存、打印等工作，做到了只要识字就能应用的“傻瓜”模式。

8、科学集成、无缝扩展

系统具有良好的可扩展性，能够适应将来容量的扩大、新的监控单位的加入及用户需求的变化，提供的系统在不增加120急救指挥中心设备和软件的情况下可扩接数字程控交换机，并可与多种型号程控交换机相连接。系统可与110、119、122服务台协调运行，也可与其他设备供应商的监控系统、分控中心及车载单元兼容（只需修改通讯协议）。