院后医疗服务管理系统的基本功能

1：建立服务对象的健康档案

主要包括患者的：档案编号、姓名、性别、出生日期、现住址、以往病史、过敏史、遗传病史、传染病史以及直属亲属的姓名、住址、联系方式等资料信息，有利于医生对病人的病情快速准确的做出判断和应急情况下的快速施救。

2：建立服务对象的电子病理

患者电子病历的信息主要包括：患者姓名、就医时间、主治医生（师）、病理症状、使用药物等。电子病历具有查询快速、保存方便，统一系统平台上可实现信息共享等优点，为医生对患者有针对性的开处处方有较高的指导意义。

3：建立服务对象的GIS电子地图信息档案（可选）

显示病人在GIS电子地图上的具体位置和文字性提示。GIS电子地理信息系统是显示患者呼救电话方位、确定发病地点、显示患者所在位置的详细地理信息、进行院前施救工作的辅助决策系统，这对于及时快速地实施接处警调度、保障人民群众生命安全意义重大。

4：一键通呼救器（患者家中）

   本设备是专为一些特殊人群（危机重症患者或家中老人无人看护）设计的，当有紧急情况发生的时候，呼救人无须拔一些烦琐的电话号码，只需轻轻按一下一键通呼救器，中心就可收到呼救人的姓名、地址、以往病史、直系亲属的姓名、电话、工作单位等信息，并自动显示呼救人在院后医疗服务管理系统的GIS电子地图上的具体位置信息，有利于医院迅速做出出诊施救方案。

5：患者告知信息自动生成模块

根据患者的实际需要自动生成针对患者病情恢复状况的告知信息、并由院后医疗服务管理系统受理人员以电话的形式给予告知，同时也可以通过本软件以短信的形式把告知信息发送到患者的手机上。这样能够极大的改善传统医患关系，提高医院的信任度和医院在患者心目中的影响力，使亲情服务深入每个患者家庭，进一步提高医院的“回头客”患者就医数量，提高医院收入。

6：患者病情信息发送模块

   如果需要实施现场急救，中心人员可将病人的姓名、住址、联系方式、病情等信息发送致出诊医生的手机上。有利于出诊医生快速准确的找到患者所处的位置，也是社区医生进行医疗服务的有利助手。

7：通话录音模块

   本功能模块主要是记录患者来电的通话内容、反映告知信息反馈情况、为医患之间发生不必要的纠纷提供可靠依据。系统自动记录来电号码、来电时间、结束时间、通话时长、通话类型、通话录音等资料信息，录音内容可长期保存，并可进行录音信息原声回放。这对提高医院的服务质量起到有效的监督作用。

8：来电显示模块

   针对在医院注册登记过的患者，当患者有咨询电话呼入时，系统自动显示呼救电话的所在位置、电话号码、机主姓名、基本健康状况等信息，也可方便的调阅患者的以往的就诊病历，对患者的咨询做出极具针对性的回答，为患者提够家庭医生般的亲情健康服务。

9:  资料统一管理：

将下属各社区医疗服务网点的居民健康状况电子信息和以往就诊病人的电子病理统一管理保存。医院和社区门诊之间共同协作，共享患者的相关资料信息，有利于患者病情的诊断和治疗。

10、健康咨询、寻医问药等多方来电集中受理

系统具有多方通话功能，对患者的咨询来电进行集中受理，然后根据患者需求软件自动将电话切入相关科室专家，患者和相关专家可直接进行电话交流，中心受理人员处在监听状态下，可记录下通话全过程的录音和文字信息，有利于为患者提供更好的救治服务。